一、辅导要求:
1、 发自内心的热爱辅导工作和教育事业；
2、 积极主动地关心来访者的心理、生理、情绪问题；
3、 辅导过程中要做到注意力集中，帮助来访员工分析问题、解决问题；
4、 对每一位来访员工应热情、以礼相待，声音平和亲切；
5、 每次值班准时到岗，按时离岗；
6、 辅导进行中不打电话，不做与辅导无关的事；
7、 对来访员工不轻易承诺，承诺后应设法完成；
8、 不能与来访员工建立咨询以外的关系。
二、辅导的性质与技术：
1、辅导的性质是：助人自助，帮助来访员工解除学习、生活、人际关系中的问题和感情困扰，增强自信心，增强自主、自助的能力。
2、辅导员必须遵循耐心、鼓励、启发、疏导、保密的原则。
3、辅导技术主要包括：真诚、尊重、关注、同感等。
三、辅导员的基本素质：
1、具有权他精神、社会责任感、符合公众利益的价值观；
2、心理健康、高情商；
3、关注、共情能力、敏感；
4、有良好的自我意识